|
Per a la contractació d'habitacions i serveis, el client haurà de dipositar una paga i senyal, mitjançant ingrés o transferència al compte bancari que se li facilitarà quan confirmi la seva reserva.
L'import ingressat pel client, serà sempre del 30% del total de l'estada, fent efectiu la resta en l'establiment el dia de la seva marxa.
Quan l'establiment, tingui notícia que s'ha fet l'ingrés, es confirmarà al client per escrit (E-mail, SMS, Correu, Etc...) la reserva. Fins a llavors no es considerarà feta la reserva en ferm.
En cas que durant el període de temps que intervé des de la pre-reserva telefònica i l'ingrés s'efectués alguna altra reserva en ferm ( mitjançant ingrés ) d'altres persones interessades per les mateixes habitacions, es retornarà els diners de les quals resultessin ser les últimes i no poguessin ser ateses.
En cas de cancel·lació per part del client de la reserva, es procedirà a la devolució dels diners lliurats a compte, sobre la base dels següents paràmetres.
.-Cancel·lació 30 o més dies abans de la data d'entrada 100% de devolució de la paga i senyal
.-Cancel·lació entre 29 i 15 dies abans de la data d'entrada 50% de devolució de la paga i senyal
.-Cancel·lació entre 14 i 8 dies abans de la data d'entrada 25% de devolució de la paga i senyal
.-Cancel·lació 7 o menys dies abans de la data d'entrada 0% de devolució de la paga i senyal
En cas de cancel·lació, si és desig del client i per a no perdre gens de la paga i senyal, es pot reservar per a altres dates dintre dels 30 díes naturals seguens a la data que havien reservat, sempre i quan l'establiment tingui disponibilitat, . Si aquesta segona oportunitat fora cancel·lada, no es retornaria gens de la paga i senyal.
És obligatori efectuar un registre d'entrada, mitjançant la presentació del D.N.I o passaport per a emplenar la documentació exigida per les autoritats del país.
Els col·lectius que es veuen afavorits per descomptes especials, només podran gaudir d'ells si efectuen directament la contractació i la reserva amb el nostre establiment. En cap cas s'aplicaran els descomptes als clients, que hagin efectuat la seva contractació a través de Tour Operators, Agències de Viatges, Centrals de Reserves, ni cap altre tipus d'intermediaris.
Els descomptes no són acumulables amb altres descomptes o ofertes especials. En qualsevol cas, sempre s'aplicarà el més beneficiós per al client.
Amb la finalitat d'afavorir una major rotació dels nostres clients, l'estada màxima a Cal Trasquet serà de 15 dies.
La direcció es reserva en tot moment el dret d'admissió.
En les pensions completes el cicle de les quals comença en el sopar, o en les mitges pensions, l'entrada a l'establiment s'efectuarà a partir de les 16h de la tarda.
En les pensions completes el cicle de les quals comença en el menjar, l'entrada en l'establiment s'efectuarà a partir de les 12 del migdia.
En tots el casos, tan en la Mitja Pensió com a la Pensio Completa, les habitacions hauran d'estar desocupades abans de les 12 del migdia del dia de sortida. El fet de dinar al establiment no pot eximir de la obligació de desocupar la habitació abans de les 12 del migdia del día de sortida.
NORMES D´AMBIT CONVIVENCIAL
Per a afavorir i garantir el descans dels nostres clients i del personal de l'establiment, a partir de les 12 de la nit es prohibeix totalment qualsevol activitat.
En el nostre establiment, està reservat el dret d'admissió
En les habitacions, terrasses, menjador i altres dependències, i durant les 24 hores del dia, està prohibida tota activitat molesta, que pugui pertorbar el descans o la tranquil·litat de l'establiment. Els nens no podran jugar en l'interior del local.
No es permet l'entrada d'animals domèstics.
La direcció de la casa, podrà suspendre immediatament, qualsevol activitat que consideri molesta, perillosa o que pugui deteriorar el material, les instal·lacions o l'entorn.
Els desperfectes que puguin ocasionar-se per incompliment de qualsevol norma o per un ús inadequat de les instal·lacions, podran ser reclamats per l'establiment i inclòs l'import de la reparació en la factura del client.
Els pares, seran en tot moment els responsables dels actes dels seus fills, dintre i fora de la casa. Exercint la vigilància necessària per a la seguretat i el degut comportament dels mateixos. L'empresa no es responsabilitza d'una conducta passiva o negligent per part dels pares, que pugui dur a situacions de perill o accidents.
Seguint la normativa del Departament Sanitat i per seguretat i higiene, no es permet l'accés dels clients a la cuina.
Segons la normativa sanitària vigent, està absolutament prohibit fumar en totes les estades de l'interior de l'establiment.
EL MENJADOR
Només es permetran jocs de taula i quan no coincideixin amb els horaris de menjar o de preparació de les taules per a les mateixes.
No es permet menjar en els sofàs ni fora del menjador.
Només es farà un torn de menjars per grup. En cap cas es farà un torn de menjars per a nens i altre per a adults.
Els sofàs NO es podran fer servir per a dormir, jugar, ni per a canviar els bolquers dels nadons, per a això l'establiment disposa de cambiadors que posa al servei dels seus clients.
Es podrà veure la TV. en el menjador, sempre que hagi consens entre els clients. La decisió última serà en tot cas de la direcció de l'establiment.
Ningú podrà manipular la TV, l'equip de música, aire condicionat, etc. sense exprés consentiment de la direcció del local.
No es permet consumir begudes o aliments que no s'hagin adquirit en aquest local.
LES HABITACIONS
No llenci al vàter compresas, estàlvia eslips, bolquers, borses o qualsevol altra cosa que pugui embussar el mateix.
Controli el volum del seu aparell de Televisió i asseguri's que no molesta als altres.
No modifiqui la configuració del mobiliari de la seva habitació. Si té alguna necessitat específica, comenti'l en recepció.
Per motius d'higiene, agrairem no mengin dintre de les habitacions.
Està Totalment Prohibit que els nens romanguin sols, juguin o corrin en les habitacions, terrasses o en qualsevol altra dependència de la casa. En aquest aspecte preguem als pares o responsables posin el màxim interès.
ELS EXTERIORS
Les activitats ( Ping-Pong, Tir amb Arc, Bicicletes, Tir amb Carabines, etc.) no estan dissenyades per a nens, per tant aquests, no tindran accés a elles. Qualsevol excepció serà sota l'exclusiva responsabilitat dels pares.
Durant els passejos pel camp eviti fumar i si ho fa extremi la seguretat al màxim per a evitar incendis.
No llenci papers, burilles, ni embruti l'entorn natural.
En Cal Trasquet, està total i terminantment prohibit encendre foc en qualsevol època de l'any.
Quan faci excursions, eviti accions molestes i interferències cap als propietaris de les altres finques i les seves activitats.
Per a preservar la varietat fito-botànica de la finca, no es permet arrencar flors, plantes, ni recol·lectar fruits del bosc (bolets, fruites, tòfones, bayas, etc.) sense permís exprés i previ de la direcció de l'establiment, que en cas d'autoritzar aquesta recol·lecta, indicarà on, en quina mesura i si s'ha de pagar una quelcom per això.
Per a no pertorbar la pau de l'establiment, totes les activitats i jocs, haurien de realitzar-se allunyades de la casa un mínim de 30m.
L'incompliment d'alguna d'aquestes normes, pot determinar la continuïtat del client en el local.
|
