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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y NORMAS
Para la contratación de habitaciones y servicios, el cliente tendrá que depositar una paga y señal, mediante ingreso o transferencia a la cuenta bancaria que se le facilitará cuando confirme su reserva.
El importe ingresado por el cliente, será siempre del 30% del total de la estancia, haciendo efectivo el resto en el establecimiento el día de su marcha.
Cuando el establecimiento, tenga noticia de que se ha hecho el ingreso, se confirmará al cliente por escrito (E-Mail, SMS, Correo, Etc...) la reserva. Hasta entonces no se considerará hecha la reserva en firme.
En caso de que durante el periodo de tiempo que media desde la pre-reserva telefónica y el ingreso se efectuara alguna otra reserva en firme ( mediante ingreso ) de otras personas interesadas por las mismas habitaciones, se devolverá el dinero integro de las que resultaran ser las últimas y no pudieran ser atendidas.
En caso de cancelación por parte del cliente de la reserva, se procederá a la devolución del dinero entregado a cuenta, en base a los siguientes parámetros.
.-Cancelación 30 ó más días antes de la fecha de entrada 100% de devolución de la paga y señal
.-Cancelación 15 ó más días antes de la fecha de entrada 50% de devolución de la paga y señal
.-Cancelación 8 ó más días antes de la fecha de entrada 25% de devolución de la paga y señal
.-Cancelación 7 ó menos días antes de la fecha de entrada 0% de devolución de la paga y señal
En caso de cancelación, si es deseo del cliente y para no perder nada de la paga y señal, se puede reservar para otras fechas dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de la reserva, siempre y cuando el establecimiento tenga disponibilidad de plazas. Si esta segunda oportunidad fuera cancelada, no se devolvería nada de la paga y señal.
Es obligatorio efectuar un registro de entrada, mediante la presentación del D.N.I o pasaporte para cumplimentar la documentación exigida por las autoridades del país.
Los clientes que pertenezcan a algún colectivo favorecido por descuentos especiales, una vez debidamente acreditados como tales, sólo podrán disfrutar del descuento si efectúan directamente la contratación y la reserva con nuestro establecimiento. En ningún caso se aplicarán los descuentos a los clientes, que hayan efectuado su contratación a través de Tour Operators, Agencias de Viajes, Centrales de Reservas, ni ningún otro tipo de intermediarios.
Los descuentos no son acumulables con otros descuentos u ofertas especiales. En cualquier caso, siempre se aplicará el más beneficioso para el cliente.
La entrada en el local sea cual sea la modalidad de estancia que se haya contratado ( MP ó PC ), se deberá realizar siempre a partir de las 12h. del mediodia.
Con el fin de favorecer una mayor rotación de nuestros clientes, la estancia máxima en Cal Trasquet será de 15 días.
Cada estancia nunca podrá sobrepasar las 24h, que se contabilizan, independientemente de la hora de entrada en el local, desde las 12h del mediodía del día de llegada, hasta la salida que debe ser antes de las 12h del mediodia del día siguiente. Cualquier exceso entre estas horas será considerado como una estancia más, motivando el pago de un día del precio de la habitación contratada.
El hecho de tener contratado el régimen alimenticio de Pensión Completa o de quedarse a comer en el establecimiento, no da derecho en ningún caso a ocupar la habitación más allá de las 12 del mediodía del día de salida.
No se pueden permutar las comidas o cenas de un régmimen alimenticio contratado ( MP ó PC) en diferente orden ni en diferentes días. Si un cliente decide no realizar alguna de las comidas durante su estancia, no puede posponerla para el día siguiente dentro de la misma Pensión Alimenticia.
En nuestro establecimiento está reservado el derecho de admisión.
Para favorecer y garantizar el descanso de nuestros clientes y del personal del establecimiento, a partir de las 12 de la noche se prohibe totalmente cualquier actividad.
No se permite la entrada de animales domésticos.
Siguiendo la normativa del Departament Sanitat y por seguridad e higiene, no se permite el acceso de los clientes a la cocina.
Según la normativa sanitaria vigente, está absolutamente prohibido fumar en todas las estancias del interior del establecimiento.
No se permite consumir bebidas o alimentos que no se hayan adquirido en este local.
Las actividades ( Ping-Pong, Tiro con Arco, Bicicletas, Tiro con Carabinas, etc.) no están diseñadas para niños, por lo tanto estos, no tendrán acceso a ellas. Cualquier excepción será bajo la exclusiva responsabilidad de los padres.
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